Este medio dialogo con el jefe de la Zona Sanitaria II, Dr. José Bernal, quien se refirió en una entrevista a la nueva etapa que atraviesa el Hospital César Aguilar, luego de la asunción de su nueva directora, Dra. Patricia Diaz, días atrás, y detalló las proyecciones de planificación para la institución. Entre ellas, destacó la obra de ampliación de la guardia, la cual se desarrolla por etapas y que, según puntualizó, ya muestra un avance más que importante.

Bernal explicó la complejidad con la que recibieron el establecimiento al asumir, «un hospital que durante 20 años careció de remodelaciones y modernización«, también la «eliminación del área de maternidad«, la cual afectó a un importante número de mujeres, no solo de nuestro departamento, también de 25 de Mayo, San Martín y 9 de Julio que se realizaban los estudios en la institución, sin la necesidad de viajar a capital. También remarcó la falta capacitar aún más a los empleados y profesionales de la institución, esto en dos décadas, puntualiza Bernal. En ese marco, valoró el apoyo del gobernador Marcelo Orrego y del Ministro de Salud a la planificación que impulsa la Zona Sanitaria II, con el objetivo de mejorar tanto la atención como la infraestructura, la cual desde que asumimos, estamos mejorando de a poco.

Otra de las novedades que anunció el funcionario, y que ya comenzó a aplicarse, es la colocación de «carteles con códigos QR» en las distintas áreas del Hospital César Aguilar. Mediante ellos, los pacientes podrán escanear el código y dar su opinión, de forma totalmente anónima, sobre una mala atención o una situación desfavorable vivida con el personal o con los médicos. La herramienta funcionará de manera similar a un libro de quejas y permitirá registrar nombres, área, lugar y horario de la atención, ya sea que la persona haya quedado satisfecha o no.

Bernal sostuvo que el sistema permitirá hacer un análisis diario para detectar las áreas más complejas, reforzarlas y, si la situación fuera grave, aplicar las medidas correspondientes sobre algún empleado o profesional. Señaló además que muchas personas «expresan sus críticas solo en redes sociales, lo que a veces genera malentendidos«, y que se busca que puedan hacerlo de manera institucional y directa, para tener certezas y achicar el margen de error. «Un avance más que importante», destacó el doctor.

POR IVAN PALACIO